Política de frete

POLÍTICA DE FRETE DA USIBRILHE

Última atualização: 30 de outubro de 2024

A Usibrilhe Indústria, Comércio, Importação e Exportação Ltda. ("USIBRILHE", "nós", "nosso"), inscrita no CNPJ/MF nº 12.188.310/0001-60, com sede na Rua Julio Marmile, nº 1032, Jardim Eden, Nova Odessa, São Paulo, CEP 13382-010, estabelece a presente Política de Frete com o objetivo de informar nossos clientes ("você", "seu") sobre as condições de entrega de produtos adquiridos em nosso site www.usibrilhe.com.br (o "Site").

1. ABRANGÊNCIA

  • 1.1. A USIBRILHE realiza entregas em todo o território nacional brasileiro.

2. MODALIDADES DE ENVIO

  • 2.1. As entregas são realizadas através dos Correios e diversas transportadoras parceiras, selecionadas conforme a região e a eficiência na prestação do serviço.

3. PRAZOS DE ENTREGA

  • 3.1. O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e é composto pelo tempo de fabricação dos produtos mais o tempo de transporte até o endereço de entrega.

  • 3.2. Os prazos podem variar de acordo com a disponibilidade do produto, local de entrega e modalidade de frete escolhida.

  • 3.3. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e é contabilizado em dias úteis.

4. CUSTOS DE FRETE

  • 4.1. Os custos de frete são calculados automaticamente durante o processo de compra, com base nas dimensões, peso e valor do produto, bem como na distância até o endereço de entrega.

  • 4.2. Eventuais promoções ou condições especiais de frete serão informadas no Site ou em nossos canais de comunicação.

5. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

  • 5.1. Os pedidos são processados imediatamente após a confirmação do pagamento.

  • 5.2. Processamos pedidos todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.

6. INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO

  • 6.1. Após o envio do pedido, todas as informações de rastreamento serão disponibilizadas ao cliente via e-mail ou telefone cadastrado.

  • 6.2. O cliente pode acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido.

7. ENTREGA NÃO REALIZADA

  • 7.1. Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário ou outras razões, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte por meio do e-mail falecom@usibrilhe.com.br, informando o número do pedido ou da nota fiscal e descrevendo a situação.

  • 7.2. Faremos o possível para garantir que a mercadoria seja entregue conforme o combinado.

  • 7.3. As tentativas de entrega podem variar conforme a política da transportadora responsável. Não há cobranças adicionais por novas tentativas de entrega dentro dos procedimentos padrão.

8. RESTRIÇÕES DE ENTREGA

  • 8.1. Não há restrições quanto a produtos específicos. Todos os produtos disponíveis no Site podem ser entregues em qualquer região atendida.

9. MERCADORIA AVARIADA

  • 9.1. No ato do recebimento, o cliente deve verificar as condições da embalagem e do produto.

  • 9.2. Se identificar avarias ou violação na embalagem, o cliente deve recusar o recebimento, informar ao entregador o motivo e solicitar a devolução imediata da mercadoria.

  • 9.3. Após recusar o recebimento, o cliente deve comunicar a USIBRILHE pelos canais de atendimento disponíveis para que possamos tomar as providências necessárias.

10. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA

  • 10.1. É possível solicitar a alteração do endereço de entrega antes do despacho do produto.

  • 10.2. Para solicitar a mudança, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte através do e-mail falecom@usibrilhe.com.br, telefone (19) 3498-1739 ou WhatsApp +55 (19) 97166-7967.

  • 10.3. Em casos onde o novo endereço implique em alteração significativa no valor do frete (por exemplo, de São Paulo para o Amazonas), poderá haver cobrança adicional correspondente à diferença de custo.

11. RETIRADA NA LOJA

  • 11.1. No momento, não oferecemos a opção de retirada de produtos em loja física ou pontos de coleta.

12. FRETE INTERNACIONAL

  • 12.1. Realizamos envios internacionais de forma esporádica.

  • 12.2. Como não temos essa opção cadastrada no Site, clientes interessados em entregas fora do território nacional devem entrar em contato conosco pelos canais de atendimento para verificar disponibilidade, custos, prazos e procedimentos específicos.

13. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

  • 13.1. A USIBRILHE entregará o pedido no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

  • 13.2. É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por informações incorretas ou incompletas que impossibilitem a entrega.

  • 13.3. Em caso de devolução por endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o reenvio da mercadoria poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

14. CONTATO PARA SUPORTE

  • 14.1. Em caso de dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas ao frete, o cliente pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

  • 14.2. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

  • 15.1. Esta Política de Frete está de acordo com a legislação vigente no Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

  • 15.2. A USIBRILHE reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso Site.

  • 15.3. Em períodos promocionais ou de alta demanda (como Black Friday, Natal, etc.), os prazos de entrega podem sofrer variações. Eventuais alterações serão informadas no momento da compra.

Observação: Esta Política de Frete visa proporcionar transparência e segurança aos nossos clientes. Recomendamos a leitura atenta e, em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.

Usibrilhe Indústria, Comércio, Importação e Exportação Ltda.

CNPJ 12.188.310/0001-60